國(guó)內(nèi)倉(cāng)和海外倉(cāng)在管理難度方面存在顯著差異。國(guó)內(nèi)倉(cāng)位于國(guó)內(nèi)，企業(yè)可以直接進(jìn)行管理，而誤差也可以及時(shí)調(diào)整，庫(kù)存數(shù)據(jù)相對(duì)容易確認(rèn)。然而，對(duì)于海外倉(cāng)，管理相對(duì)麻煩，主要通過(guò)系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，誤差只能通過(guò)與客服人員溝通解決，無(wú)法像國(guó)內(nèi)倉(cāng)一樣進(jìn)行定期盤點(diǎn)。

FBA（亞馬遜物流）海外倉(cāng)期末庫(kù)存的計(jì)算公式為：亞馬遜期初庫(kù)存+本期亞馬遜入庫(kù)-本期亞馬遜出庫(kù)。其中，亞馬遜期初庫(kù)存指的是上月末本月初的庫(kù)存數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品、數(shù)量和貨值；本期亞馬遜入庫(kù)指的是當(dāng)期亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)總額，包括各種入庫(kù)方式，如接收入庫(kù)、退貨入庫(kù)、盤盈入庫(kù)等；而本期亞馬遜出庫(kù)則指的是當(dāng)期亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)總額，包括銷售配送出庫(kù)（銷售訂單、多渠道訂單、換貨訂單）以及庫(kù)存移除和盤虧出庫(kù)等。

雖然FBA倉(cāng)的進(jìn)銷存公式與國(guó)內(nèi)倉(cāng)的進(jìn)銷存公式基本一致，但在亞馬遜方面的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。比如，本期入庫(kù)可能是由于跨境物流過(guò)程中的丟失或者亞馬遜倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)的人工操作失誤等原因?qū)е陆邮諗?shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)對(duì)不上。例如，從國(guó)內(nèi)倉(cāng)發(fā)出1000件貨物，但亞馬遜倉(cāng)入庫(kù)可能只有999件或1001件，數(shù)量出現(xiàn)差異都是不對(duì)的，這時(shí)就需要通過(guò)開(kāi)case進(jìn)行調(diào)查。

Case在亞馬遜中指的是賣家向平臺(tái)發(fā)起的咨詢，一般通過(guò)電子郵件的形式與客服溝通。例如，貨物接收為何多了或少了，發(fā)出去的貨物已進(jìn)倉(cāng)為什么遲遲沒(méi)有上架，店鋪處罰、貨款回款、賠償追溯等都可以開(kāi)case找客服解決。在貨件接收數(shù)據(jù)對(duì)不上時(shí)，業(yè)務(wù)人員會(huì)開(kāi)case找客服處理。在這種情況下，需要先排除物流原因，若非物流原因，那么可能是亞馬遜的原因，可能是數(shù)據(jù)點(diǎn)錯(cuò)了，也可能是其他原因?qū)е聰?shù)量差異。如果是亞馬遜方操作原因，賣家可以向亞馬遜要求賠償。通常在貨件接收存在差異時(shí)，有三種情況：一種是貨件還沒(méi)接收完；另一種是貨件已經(jīng)全部到達(dá)但數(shù)據(jù)有差異；最后一種則是貨件已關(guān)閉但仍存在差異。在開(kāi)case處理過(guò)程中需要特別注意這些情況。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對(duì)于國(guó)內(nèi)倉(cāng)還是FBA海外倉(cāng)，準(zhǔn)確及時(shí)的庫(kù)存管理是保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。