case處置進(jìn)度查看路徑：庫(kù)存—管理亞馬遜貨件—貨件處置進(jìn)度—追蹤貨件。

貨物到了FBA海外倉(cāng)之后，亞馬遜海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)中心盤(pán)點(diǎn)貨物入倉(cāng)并上架，當(dāng)平臺(tái)發(fā)生銷(xiāo)售之后，亞馬進(jìn)運(yùn)營(yíng)中心直接給客戶安排配送，客戶若不滿意退貨，貨物直接退回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心會(huì)檢查貨物是否完好，如無(wú)問(wèn)題會(huì)雄續(xù)上架銷(xiāo)售:如退回貨物有問(wèn)題，無(wú)法再售只能棄置處置，這部分的成本通常由賣(mài)家承擔(dān)，但以下幾種情形可以向亞馬遜發(fā)起索賠：

①已退款給買(mǎi)家，但超過(guò)45天依然未收到賣(mài)家的退回貨物；

②買(mǎi)家換貨并已收到貨物，但原貨物沒(méi)有退還給賣(mài)家；

③買(mǎi)家以‘買(mǎi)錯(cuò)了（purchasedbymistake）等理由退回的貨物，但退回的貨物無(wú)法再銷(xiāo)售。

關(guān)于訂單配送，亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心除了配送本平臺(tái)貨物訂單，還可以配送多渠道訂單。多渠道訂單就是其他平臺(tái)的訂單，比如速賣(mài)通、eBay的訂單，如果正好美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)有貨就直接配送了，多渠道配送時(shí)效快，成本較高。

多渠道配送訂單可以在“訂單—管理訂單界面查看”。

關(guān)于庫(kù)存移除，庫(kù)存移除是指移除不可售庫(kù)存和移除可售庫(kù)存兩種。不可售庫(kù)存是指已通過(guò)設(shè)置狀況為“不可售”，即已經(jīng)不可以再出售的貨物，一般是直接棄置了。移除可售庫(kù)存是指當(dāng)期狀況依然是可售狀況，但因特定原因需要將其移除，比如超齡庫(kù)存或閑置庫(kù)存。超齡庫(kù)存是指在亞馬遜中心寄存超過(guò)365天需要繳納長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的貨物；閑置庫(kù)存是指寄存在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心持續(xù)六個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有售出的貨物。可售庫(kù)存也可以通過(guò)促銷(xiāo)的方法低價(jià)銷(xiāo)售出去清庫(kù)存，如果還是清不出去，可以評(píng)估是否要將貨物退回國(guó)內(nèi)倉(cāng)，如果不退回，便只能棄置處置了。